7 façons de puiser dans votre véritable public cible

Réfléchissez vite : savez-vous qui est votre public cible ?

La plupart des spécialistes du marketing aimeraient répondre par un retentissant « Oui ! » ou « Bien sûr ! ». Malheureusement, de nombreuses marques peinent quand vient le temps de définir exactement qui elles essaient d’atteindre.

Le résultat ? Une stratégie marketing qui part dans tous les sens et un public qui n’est pas exactement engagé.

Voici quelques éléments de réflexion pour ceux qui cherchent à accroître leur présence en ligne sous forme de followers ou de ventes. Plus d’un tiers de la population mondiale est active sur les médias sociaux. Pendant ce temps, les ventes de commerce électronique devraient dépasser 500 milliards de dollars d’ici 2020 et ont augmenté d’année en année.

Alors que ces chiffres signalent à quel point les marques modernes ont de nombreuses possibilités d’acquérir des adeptes et des clients, ils nous indiquent également à quel point la concurrence est rude pour les spécialistes du marketing. C’est exactement la raison pour laquelle affiner votre public cible devrait être une priorité absolue pour les marques à la recherche d’une stratégie marketing vraiment efficace.

Pourquoi votre public cible est important

Les marques vivent et meurent en fonction de la façon dont elles connaissent leur public. Lorsque vous avez un pouls fort sur votre public cible et ses besoins, la tâche du marketing devient exponentiellement plus facile.

Arby’s est un exemple brillant d’une marque qui a réussi à trouver sa voix et à attirer un public dévoué malgré un marché encombré. Leur contenu intello reçoit beaucoup d’amour de la part de leurs plus de 3 millions de followers Facebook et des compliments constants sur la façon dont leur équipe marketing tue tout.

Que vous fassiez la chasse aux clients ou aux « likes », savoir parler le langage de votre public est essentiel. Pour commencer, une audience bien définie influence les aspects suivants de votre activité :

  • Les types de contenu que vous créez et où vous les distribuez
  • La voix de votre marque et le ton de vos messages marketing
  • Les endroits où vous passerez le plus de temps à prospecter de nouveaux prospects

La plus grosse erreur que font les marques lorsqu’elles essaient d’attirer de nouveaux prospects et adeptes est de jeter un filet trop large. Lorsque vous essayez de plaire à tout le monde, personne ne gagne. Vos messages et votre contenu marketing semblent génériques et vous devenez un autre visage dans la foule.

Au contraire, les marketeurs devraient s’efforcer d’approfondir leur public cible, en découpant des niches et des sous-ensembles spécifiques de clients au lieu d’adopter une approche unique. Les spécialistes du marketing qui ont peur d’être trop spécifiques avec leur public cible devraient considérer comment des produits et des marques apparemment hors norme parviennent tout de même à amasser d’énormes bases de clients et de followers.

Par exemple, des marques comme oVertone ont fait un travail magistral pour sculpter leur niche. Ciblant les milléniaux avec des photos audacieuses, soumises par les followers, et des posts ludiques, leur following est enthousiaste et engagé malgré le fait qu’il s’agisse d’un « petit » acteur de l’industrie de la beauté :

Pensez aussi à la façon dont des marques comme Barkbox ont amassé bien plus de 1,4 million de followers Instagram et 2,7 millions de fans Facebook malgré la vente d’un produit extrêmement niche. Sérieusement . Une boîte d’abonnement pour chiens peut sembler ridicule sur le papier, mais le dévouement de leurs adeptes ne ment pas.

Quoique votre marque dise ou vende, votre public cible est là. Cela dit, il est de votre responsabilité de les trouver et de comprendre ce qui les fait tiquer.

S’orienter vers votre public n’a pas besoin d’être comme chercher une aiguille dans une botte de foin. En fait, ci-dessous, nous avons décomposé les étapes les plus importantes pour esquisser votre public et vous connecter avec lui.

Définir votre client idéal

Pour faire bouillir ce à quoi ressemble votre public cible, commençons par une autre question : à quoi ressemble votre client idéal ?

Que vous soyez dans les phases de planification de votre prochain produit ou que vous ayez déjà des adeptes, vous avez probablement une bonne hypothèse de votre client idéal. En d’autres termes, quel est le type de persona que votre entreprise cible ? Qui sont les personnes pour lesquelles votre produit a été conçu ?

Les facteurs à prendre en compte pour définir votre client idéal comprennent :

  • Des données démographiques telles que l’âge, le sexe, le revenu et la localisation
  • L’endroit où ils traînent en ligne et les types de contenu qu’ils consomment (pensez : les sites sociaux sur lesquels ils passent le plus de temps, les blogs qu’ils lisent, les chaînes YouTube qu’ils regardent, etc.)
  • Les douleurs et les problèmes auxquels ils sont confrontés au quotidien

La réponse varie d’une entreprise à l’autre. Peut-être que votre client idéal est une femme millénaire qui cherche à créer une entreprise. Peut-être s’agit-il de familles de la classe moyenne qui cherchent à garder plus d’argent dans leurs poches. Une fois que vous comprenez ces points, vous pouvez commencer à élaborer le plan de match de la façon dont vous allez commercialiser auprès de ces personas spécifiques.

Peindre une image de votre client idéal peut sembler être un exercice abstrait. Cependant, comprendre ces points rend la prospection et le marketing tellement plus faciles. Cela sonne vrai, qu’il s’agisse d’imaginer un nouvel article de blog, un tweet ou même de diffuser des publicités sur Facebook.

Jouer le rôle de solutionneur de problèmes

Votre marque doit combler une sorte de vide dans la vie de vos clients idéaux. Baser votre marketing autour de la résolution des problèmes de votre public et de l’empathie pour leurs points de douleur est le moyen ultime de développer votre entreprise.

Parlons méta. L’outil de planification sociale de Sprout aide notre public de propriétaires d’entreprises et de spécialistes du marketing qui veulent gagner du temps et devenir plus organisés. Nous comprenons les maux de tête liés au fait de jongler avec de multiples comptes sociaux et la solution de Sprout est spécifiquement conçue pour soulager ces points de douleur.

Calendrier mensuel de publication de Sprout Social

Vous voyez comment cela fonctionne ?

Solver des problèmes spécifiques permet d’attirer un public spécifique. Surtout s’il y a des points de douleur que vos concurrents ignorent, vous avez l’occasion de plonger et d’être un sauveur pour votre public cible.

Bien sûr, vous ne pouvez pas résoudre les malheurs de votre public ou déterminer comment vous pouvez vous démarquer de vos concurrents avant d’avoir fait vos devoirs. Heureusement, la recherche des douleurs et des détails fins de votre public cible est sans doute plus facile que jamais étant donné la variété des avenues que les marques peuvent utiliser pour interagir avec les adeptes et les clients.

Prenez avantage des médias sociaux

Si vous voulez savoir ce dont votre public cible parle en temps réel, il n’y a pas de meilleur endroit pour le découvrir que les médias sociaux. Des sujets tendances aux types de contenu qui obtiennent le plus de « likes » et de partages, vous pouvez voir en un coup d’œil ce qui préoccupe vos clients.

Par exemple, l’analyse des hashtags est une pratique utile pour essayer d’en savoir plus sur votre client idéal. Repérer les discussions, les débats ou les nouveaux événements tendance vous donne l’occasion de faire partie de la conversation.

Savoir où se trouve la majeure partie de votre public cible sur le social vous permet de savoir où dépenser la plupart de vos propres efforts de marketing également. Après tout, certaines marques se concentrent exclusivement sur Facebook, tandis que d’autres prospèrent sur Instagram et Pinterest. Des marques telles que LuLuLemon parviennent à dominer absolument Pinterest avec plus de 2 millions d’adeptes parce que c’est là que traîne leur public axé sur la mode.

LuLuLemon a un suivi massif sur Pinterest en raison de la façon dont ils connaissent leur public cible

Présenter les bonnes questions

Ne négligez pas le pouvoir de poser des questions. Piquer les cerveaux de votre public cible peut conduire à des idées qui pourraient influencer votre stratégie marketing ou la direction de votre entreprise en général.

En prime, poser des questions signale votre marque comme une sorte de main tendue. Lorsque vous montrez que vous vous préoccupez de vos clients et de votre secteur d’activité, vous vous démarquez comme une sorte de « bon gars » par rapport à vos concurrents qui ne sont peut-être pas aussi attentifs.

Si vous avez déjà un following social ou une liste d’e-mails, poster des questions dans le cadre de vos campagnes est une évidence. Les questions mènent à des conversations et à de l’engagement, ce qui permet de mieux comprendre votre public cible.

#SproutChat sur Twitter

Un autre endroit brillant pour chasser les idées de l’audience est Quora. En répondant vous-même à des questions ou en examinant des questions existantes sur votre secteur d’activité, Quora est une mine d’informations.

Quora est un endroit idéal pour en savoir plus sur votre public cible

Comprendre les analyses de votre audience

On ne saurait trop insister sur la nécessité d’un marketing axé sur les données. Garder un œil sur vos analyses vous empêche de faire des hypothèses sur vos produits, votre contenu et votre stratégie marketing globale.

Les marketeurs devraient prioriser Google Analytics en plus de leurs analyses sociales pour déterminer avec précision dans quelle mesure leur contenu clique sur leur public cible. Les points de données importants à garder à l’esprit incluent :

  • Quels canaux attirent le plus de trafic et de clients (PPC, médias sociaux, SEO, etc.)
  • Quels éléments de contenu sont les plus populaires auprès de votre public cible (posts sociaux les plus partagés, articles de blog qui recueillent le plus de trafic)
  • Quelles pages de votre site passent le plus de temps et ne rebondissent pas

Rapport d'analyse Facebook de Sprout Social
En décomposant ces points, vous pouvez créer une stratégie de contenu qui met en valeur vos points forts aux yeux de votre public cible.

Mener une analyse concurrentielle

Pour savoir comment vous démarquer de vos concurrents, il faut mener une analyse concurrentielle. Le but de cette analyse n’est pas de jouer les copieurs de vos concurrents, mais plutôt de trouver les faiblesses sur lesquelles vous pouvez capitaliser.

Faites une liste des autres marques qui se disputent l’attention de votre public cible et évaluez les questions suivantes :

  • À quelle fréquence vos concurrents publient-ils et partagent-ils du contenu ?
  • Quels points de leurs produits et services mettent-ils en avant dans leur marketing ? Le prix ? La facilité d’utilisation ? Style?
  • Comment leur stratégie de contenu se compare-t-elle à la vôtre ? Une forte présence sociale ? Font-ils de la publicité ?
  • Quel est le ton de leur marque ? Léger ? Sans prise de tête ?

En outre, des outils comme BuzzSumo peuvent fournir des informations plus spécifiques, comme le contenu le plus populaire de votre concurrence.

BuzzSumo est excellent pour analyser le contenu de la concurrence

Encore, l’analyse de la concurrence vise à découvrir des moyens pour vous de faire de votre marketing et de votre messagerie quelque chose qui sort de l’ordinaire.

Ne faites pas d’hypothèses

Pour boucler notre liste, rappelez-vous que faire appel à votre public cible signifie le comprendre à la fois personnellement et par les chiffres. En termes simples, la combinaison de conversations significatives et d’analyses conduit à des décisions marketing bien informées.

De la mise à zéro sur les points de douleur de votre public à la refonte de votre stratégie marketing pour sculpter votre niche, les marques d’aujourd’hui ne peuvent pas se permettre d’ignorer les subtilités de leurs publics. Lorsque vous connaissez ces points comme votre poche, trouver de nouvelles façons d’encourager de nouveaux adeptes et clients ne doit pas ressembler à un jeu de devinettes.

Combien connaissez-vous votre public cible ?

Les marques devraient avoir une confiance totale dans les personnes qu’elles essaient d’atteindre et la façon dont elles prévoient de le faire. En prenant le temps de faire à la fois des recherches et d’exploiter les besoins de votre public cible, les spécialistes du marketing peuvent élaborer des campagnes et du contenu qui conviennent parfaitement à leurs adeptes.

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