La radiomessagerie moderne est-elle un oxymore ? Comment les pagers fonctionnent en 2020

12 octobre 2020

Ces dernières années, les smartphones et les tablettes sont devenus une partie intégrante des communications cliniques. Pourtant, même aujourd’hui, aucune technologie de communication mobile n’est plus fiable, survivable et abordable que le téléavertisseur. En fait, les téléavertisseurs remplissent un rôle crucial dans la réponse au COVID-19 – vous pouvez apprendre pourquoi les téléavertisseurs sont encore si cruciaux dans les soins de santé aujourd’hui dans ce précédent article de blog.

Pour vraiment comprendre la valeur des pagers pour le système de santé, il est important de comprendre quelques éléments : comment fonctionne un pager, ce qu’est un réseau de radiomessagerie, en quoi la radiomessagerie moderne diffère de celle dont vous vous souvenez peut-être, et comment un hôpital ou un établissement clinique peut tirer le meilleur parti des capacités de la radiomessagerie moderne.

Comment fonctionne un pager ?

Un pager est un petit appareil de télécommunication qui reçoit des signaux radio du réseau de radiomessagerie. Dans le cas des téléavertisseurs bidirectionnels, des signaux radio peuvent également être émis par l’appareil.

Les émetteurs des réseaux de téléavertissement diffusent des signaux sur une fréquence spécifique. Les téléavertisseurs qui se trouvent physiquement à portée des émetteurs écoutent le signal de l’émetteur. Lorsque votre téléavertisseur entend son adresse unique, il reçoit le message et vous alerte (via un signal sonore et/ou une vibration, selon les paramètres du téléavertisseur).

En savoir plus sur le fonctionnement des téléavertisseurs dans cette infographie.

Qu’est-ce qu’un réseau de téléavertissement ?

Il existe deux types de réseaux de radiomessagerie :

  1. Les systèmes sur site utilisent des émetteurs de faible et de forte puissance pour envoyer des messages locaux ou pour des notifications internes, similaires à ceux utilisés dans un restaurant pour vous faire savoir que votre table est prête.
  2. Les réseaux étendus reposent sur des émetteurs de forte puissance à travers le pays pour une couverture nationale.

Les réseaux de radiomessagerie sont supérieurs aux réseaux cellulaires à bien des égards. Notamment, les émetteurs de radiomessagerie utilisent des signaux radio haute fréquence avec des antennes qui sont généralement situées en hauteur afin de pouvoir s’étendre plus loin avec moins d’émetteurs et moins d’interférences. C’est pourquoi les pagers sont si bien adaptés au milieu hospitalier, où les murs épais en béton et les sous-sols rendent souvent le service cellulaire peu fiable. Les réseaux de radiomessagerie utilisent également plusieurs tours simultanément, ce qui offre une couverture qui se chevauche (lire : plus fiable).

En quoi la radiomessagerie moderne est-elle différente de ses débuts ?

Les réseaux de radiomessagerie modernes utilisent des connexions satellites sophistiquées entre le réseau de messagerie central et les tours d’émission. Cela permet de contourner les réseaux téléphoniques et de liaison RF vulnérables, offrant ainsi un plus haut degré d’efficacité et de sécurité.

Contrairement à l' » ancien  » temps de la radiomessagerie, qui nécessitait une infrastructure de lignes téléphoniques câblées dédiées et de systèmes d’émetteurs de liaison RF, la plupart des radiomessageries modernes sont 100 % numériques et utilisent des protocoles IP communs.

Que dois-je savoir pour que la radiomessagerie fonctionne au mieux pour mon organisation ?

Tous les systèmes de radiomessagerie ne sont pas créés de la même manière. Les principales préoccupations sont l’efficacité/la couverture et la sécurité. Les réseaux de radiomessagerie les plus sûrs et les plus fiables reposent sur un schéma en damier de sites émetteurs. C’est l’approche que Spok emploie pour ses services de radiomessagerie leaders du secteur.

Les hôpitaux et les établissements cliniques étant liés par la loi HIPAA et d’autres réglementations, un cryptage approprié des données est essentiel. Aujourd’hui, certains téléavertisseurs (comme les Spok T5 et T52) prennent en charge le cryptage des messages à l’aide de l’algorithme de cryptage AES-128, qui est la norme industrielle. Avec ces pagers, chaque appareil est programmé avec une clé de cryptage unique. Les messages sont cryptés lorsqu’ils entrent dans le réseau Spok, envoyés sur le réseau satellitaire vers les émetteurs, puis envoyés par voie hertzienne vers le dispositif, où ils sont décryptés pour être affichés à l’utilisateur.

Que vous ayez besoin de communiquer un message d’urgence à l’échelle du système ou de faire savoir à une personne qu’il y a une livraison à l’accueil pour elle, la radiomessagerie est une solution rapide, efficace, rentable et discrète.

Pour plus d’informations, lisez 4 choses à savoir sur l’architecture de radiomessagerie dans cette infographie.

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