7 Maneiras de atingir o seu verdadeiro público-alvo

Pense depressa: sabe quem é o seu público-alvo?

p>Mais os comerciantes adorariam responder com um retumbante “Sim!” ou “Claro!” Infelizmente, muitas marcas lutam quando chega a altura de definir exactamente quem estão a tentar alcançar.

O resultado? Uma estratégia de marketing que está por todo o lado e uma audiência que não está exactamente empenhada.

Aqui está algum alimento para aqueles que procuram aumentar a sua presença online sob a forma de seguidores ou de vendas. Mais de um terço da população mundial está activa nas redes sociais. Entretanto, as vendas de comércio electrónico deverão exceder os 500 mil milhões de dólares até 2020 e têm vindo a aumentar de ano para ano.

Embora estes números assinalem quantas oportunidades as marcas modernas têm para adquirir seguidores e clientes, também nos indicam o quão dura é a concorrência para os marqueteiros. É exactamente por isso que o aperfeiçoamento do seu público-alvo deve ser uma prioridade máxima para as marcas em busca de uma estratégia de marketing verdadeiramente eficaz.

Por que é que o seu público-alvo é importante

As marcas vivem e morrem com base no seu conhecimento do seu público. Quando se tem um pulso forte no seu público-alvo e nas suas necessidades, a tarefa de marketing torna-se exponencialmente mais fácil.

Arby’s é um exemplo brilhante de uma marca que conseguiu encontrar a sua voz e atrair um público dedicado, apesar de estar num mercado apinhado. O seu conteúdo totó recebe muito amor dos seus mais de 3 milhões de seguidores no Facebook e elogios constantes sobre como a sua equipa de marketing o está a matar.

Se anda à caça de clientes ou “gosta”, saber falar a língua do seu público é fundamental. Para começar, uma audiência bem definida influencia os seguintes aspectos do seu negócio:

  • Os tipos de conteúdo que cria e onde o distribui
  • A voz da sua marca e o tom das suas mensagens de marketing
  • Os locais onde passará mais tempo a prospectar novos leads

Os maiores erros que as marcas cometem quando tentam atrair novos leads e seguidores é lançar uma rede demasiado ampla. Quando se tenta apelar a todos, ninguém ganha. As suas mensagens e conteúdos de marketing parecem genéricos e você torna-se outra face na multidão.

Em vez disso, os marqueteiros devem esforçar-se por perfurar o seu público-alvo, esculpindo nichos e subconjuntos específicos de clientes em vez de adoptarem uma abordagem de tamanho único. Os marqueteiros receosos de serem demasiado específicos do seu público-alvo deveriam considerar como os produtos e marcas aparentemente fora da parede ainda conseguem acumular enormes bases de clientes e contagens de seguidores.

Por exemplo, marcas como a oVertone têm feito um trabalho magistral de esculpir o seu nicho. Visando milénios com fotos ousadas, seguidoras e posts lúdicos, o seu seguimento é ávido e empenhado apesar de ser um jogador “mais pequeno” na indústria da beleza:

P>Pense também em como marcas como Barkbox acumularam bem mais de 1,4 milhões de seguidores Instagram e 2,7 milhões de fãs no Facebook, apesar de venderem um produto de nicho de mercado. A sério. Uma caixa de subscrição para cães pode parecer ridículo no papel, mas a dedicação dos seus seguidores não mente.

Independentemente do que a sua marca diz ou vende, o seu público alvo está lá fora. Dito isto, é da sua responsabilidade encontrá-los e descobrir o que os faz fazer tick.

Honing in no seu público não tem de ser como procurar uma agulha num palheiro. De facto, abaixo decompusemos os passos mais importantes para delinear o seu público e ligar-se a eles.

Definir o seu cliente ideal

Para resumir o aspecto do seu público alvo, comecemos com outra pergunta: como é o seu cliente ideal?

Se estiver nas fases de planeamento do seu próximo produto ou se já tiver um seguidor, provavelmente tem uma boa suposição do seu cliente ideal. Por outras palavras, qual é o tipo de pessoa que o seu negócio está a visar? Para quem é que o seu produto foi construído?

Factores a considerar ao definir o seu cliente ideal:

  • Demografias tais como idade, sexo, rendimento e localização
  • Onde se encontram online e que tipos de conteúdo consomem (pense: em que sites sociais passam mais tempo, em que blogs estão a ler, que canais do YouTube estão a ver, etc.)
  • As dores e problemas que enfrentam no dia-a-dia

A resposta varia de negócio para negócio. Talvez a sua cliente ideal seja uma mulher milenar à procura de iniciar um negócio. Talvez sejam famílias de classe média que procuram manter mais dinheiro nos seus bolsos. Uma vez entendido estes pontos, pode começar a elaborar o plano de jogo de como vai comercializar para estas pessoas específicas.

P>Pintar uma imagem do seu cliente ideal pode parecer um exercício abstracto. No entanto, a compreensão destes pontos torna a prospecção e o marketing muito mais fácil. Isto soa a verdade quer estejamos a falar em criar um novo post no blog, tweet ou mesmo a publicar anúncios no Facebook.

Play the Role of Problem-Solver

Sua marca deve preencher algum tipo de vazio na vida dos seus clientes ideais. Basear o seu marketing na resolução dos problemas do seu público e empatizar com os seus pontos de dor é a melhor forma de fazer crescer o seu negócio.

Vamos meta. A ferramenta de programação social da Sprout ajuda a nossa audiência de empresários e comerciantes que querem poupar tempo e tornar-se mais organizados. Compreendemos as dores de cabeça envolvidas no malabarismo de múltiplas contas sociais e a solução da Sprout foi especificamente concebida para aliviar esses pontos de dor.

Calendário de publicação social mensal da Sproutp>Ver como funciona?

p>Solucionar problemas específicos resulta em atrair um seguidor específico. Especialmente se houver pontos de dor que os seus concorrentes estejam a perder, tem a oportunidade de entrar e ser um salvador para o seu público alvo.

De facto, não pode reparar os males do seu público ou determinar como pode manter-se de pé entre os seus concorrentes até ter feito os seus trabalhos de casa. Felizmente, pesquisar as dores e os pequenos detalhes do seu público-alvo é indiscutivelmente mais fácil do que nunca, dada a variedade de marcas de avenidas para interagir com seguidores e clientes.

Take Advantage of Social Media

Se quiser saber sobre o que o seu público-alvo está a zumbir em tempo real, não há melhor sítio para descobrir do que as redes sociais. Desde tópicos de tendências até aos tipos de conteúdo que está a obter o maior número de “gostos” e partilhas, pode ver rapidamente o que está na mente dos seus clientes.

Por exemplo, analisar hashtags é uma prática útil para tentar aprender mais sobre o seu cliente ideal. A análise de discussões de tendências, debates ou novos acontecimentos oferece-lhe uma oportunidade de se tornar parte da conversa.

P>A busca de onde a maior parte do seu público-alvo está no social permite-lhe saber onde gastar a maior parte dos seus próprios esforços de marketing também. Afinal, algumas marcas concentram-se exclusivamente no Facebook, enquanto outras prosperam na Instagram e na Pinterest. Marcas como LuLuLemon conseguem dominar absolutamente o Pinterest com mais de 2 milhões de seguidores, porque é aí que o seu público alvo está concentrado na moda.

LuLuLemon tem um enorme Pinterest a seguir devido ao quão bem conhecem o seu público alvo

Ask the Right Questions

Não negligencie o poder de fazer perguntas. Escolher o cérebro do seu público-alvo pode levar a insights que podem influenciar a sua estratégia de marketing ou a direcção do seu negócio em geral.

Como bónus adicional, fazer perguntas assinala a sua marca como uma espécie de mão amiga. Quando mostra que está preocupado com os seus clientes e a sua indústria, destaca-se como uma espécie de “bom tipo” contra os seus concorrentes que podem não ser tão atentos.

Se já tem uma lista de seguidores sociais ou de correio electrónico, colocar perguntas como parte das suas campanhas é uma espécie de “sem cérebro”. As perguntas levam a conversas e engajamento, o que por sua vez leva a uma melhor compreensão do seu público-alvo.

#SproutChat no Twitter

Outro lugar brilhante para caçar a percepção do público é Quora. Quer respondendo você mesmo a perguntas ou olhando para perguntas existentes sobre a sua indústria, Quora é um tesouro de informação.

p>Quora é um óptimo lugar para aprender sobre o seu público alvo

Understand Your Audience Analytics

A necessidade de marketing orientado por dados não pode ser sobrestimada. Manter um olho na sua análise impede-o de fazer suposições sobre os seus produtos, conteúdo e estratégia geral de marketing.

Os especialistas em marketing devem dar prioridade ao Google Analytics, para além da sua análise social, a fim de identificar o quão bem o seu conteúdo está a clicar com o seu público-alvo. Os pontos de dados importantes a ter em mente incluem:

  • Quais os canais que estão a atrair mais tráfego e clientes (PPC, redes sociais, SEO, etc.).)
  • Quais os conteúdos que são mais populares para o seu público-alvo (postos sociais mais partilhados, posts no blogue que angariam mais tráfego)
  • Que páginas do seu site estão a passar mais tempo e não estão a saltar

Sprout Social Facebook analytics reportbr> Ao decompor estes pontos, pode criar uma estratégia de conteúdo que enfatize os seus pontos fortes aos olhos do seu público-alvo.

Análise competitiva de produtos

Digurar como se pode destacar entre os seus concorrentes significa conduzir uma análise competitiva. O objectivo desta análise não é jogar ao imitador da sua concorrência, mas sim descobrir fraquezas em que possa capitalizar.

Faça uma lista de outras marcas que competem pela atenção do seu público-alvo e avalie as seguintes questões:

  • Quantas vezes os seus concorrentes colocam e partilham conteúdos?
  • Que pontos dos seus produtos e serviços estão a enfatizar no seu marketing? Ponto de preço? Facilidade de utilização? Estilo?
  • Como é que a estratégia de conteúdo deles se compara à sua? Forte presença social? Estão a publicar anúncios?
  • Qual é o tom da sua marca? Leveza de coração? Não faz sentido?

Adicionalmente, ferramentas como o BuzzSumo podem fornecer conhecimentos mais específicos, tais como o conteúdo mais popular da sua concorrência.

BuzzSumo is great for analyzing competing contentBuzzSumo é óptimo para analisar conteúdo concorrentep>p>Again, a análise competitiva destina-se a descobrir formas de tornar o seu marketing e envio de mensagens algo fora do comum.

Não faça suposições

Para trazer a nossa lista completa, lembre-se que apelar ao seu público-alvo significa compreendê-los tanto pessoalmente como pelos números. Simplificando, uma combinação de conversas e análises significativas leva a decisões de marketing bem informadas.

Desde zerar os pontos de dor do seu público até à renovação da sua estratégia de marketing para conquistar o seu nicho, as marcas hoje em dia não podem dar-se ao luxo de ignorar os meandros do seu público. Quando conhece estes pontos como a palma da sua mão, encontrar novas formas de encorajar novos seguidores e clientes não tem de se sentir como um jogo de adivinhação.

How Well Do You Know Your Target Audience?

As marcas devem ter total confiança em quem estão a tentar alcançar e como o tencionam fazer. Ao reservar tempo para pesquisar e explorar as necessidades do seu público-alvo, os marqueteiros podem elaborar campanhas e conteúdos que sejam perfeitos para os seus seguidores.

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *