Marketing Sem Limites

Finalmente, embora a noção de um canal de distribuição possa parecer improvável para um produto de serviço (tal como cuidados de saúde ou viagens aéreas), os comerciantes de serviços também enfrentam o problema de entregar o seu produto na forma e no local e hora exigidos pelo cliente.

Bancos responderam desenvolvendo máquinas de venda por correio, caixas automáticas (ATMs), e outros sistemas de distribuição. A comunidade médica fornece veículos médicos de emergência, clínicas ambulatórias, clínicas 24 horas por dia, e prestadores de cuidados domiciliários. Mesmo as artes performativas empregam canais de distribuição. Nos três casos, as indústrias tentam satisfazer as necessidades especiais dos seus mercados alvo ao mesmo tempo que diferenciam o seu produto do da sua concorrência. Uma estratégia de canal é evidente.

Tipos de Canais de Marketing

Existem basicamente 4 tipos de canais de marketing: venda directa; venda através de intermediários; distribuição dupla; e canais inversos.

Objectivos de aprendizagem

Definir venda directa, canais indirectos, dupla distribuição, e canais inversos

Key Takeaways

Key Points

  • Venda directa é a comercialização e venda de produtos directamente aos consumidores fora de um local fixo de venda a retalho.
  • Um intermediário (ou intermediário) é um terceiro que oferece serviços de intermediação entre duas partes comerciais.
  • Distribuição dupla descreve uma grande variedade de acordos de marketing através dos quais o fabricante ou grossistas utilizam mais de um canal simultaneamente para chegar ao utilizador final.
  • Um canal inverso pode passar de consumidor a intermediário para beneficiário.

Key Terms

  • canais de marketing: Um canal de marketing é um conjunto de práticas ou actividades necessárias para transferir a propriedade dos bens, e para mover bens, do ponto de produção para o ponto de consumo e, como tal, que consiste em todas as instituições e todas as actividades de marketing no processo de marketing.
  • intermediários: Um intermediário é um terceiro que oferece um serviço de intermediação entre duas partes comerciais.

Introdução

Existem basicamente quatro tipos de canais de comercialização:

  • Venda directa;
  • Venda através de intermediários;
  • Distribuição dupla; e
  • Canais inversos.

Essencialmente, um canal pode ser uma loja de retalho, um sítio web, um catálogo de encomendas por correio, ou comunicações pessoais directas por carta, correio electrónico ou mensagem de texto. Aqui está um pouco de informação sobre cada um.

Venda Directa

Venda directa é a comercialização e venda de produtos directamente aos consumidores fora de um local fixo de venda a retalho. A venda directa é a forma mais antiga de venda directa.

Venda directa Moderna inclui vendas efectuadas através do plano da festa, demonstrações individuais, arranjos de contactos pessoais, bem como vendas pela Internet.

Uma definição de livro de texto é: “A apresentação pessoal directa, demonstração, e venda de produtos e serviços aos consumidores, geralmente nas suas casas ou nos seus empregos. “

Representante da indústria, a Federação Mundial das Associações de Venda Directa (WFDSA), informa que as suas 59 associações membros regionais representaram mais de 114 mil milhões de dólares em vendas a retalho em 2007, através das actividades de mais de 62 milhões de representantes de vendas independentes.

A Associação de Venda Directa dos Estados Unidos (DSA) relatou que em 2000, 55% dos americanos adultos tinham em algum momento comprado bens ou serviços a um representante de venda directa e 20% relataram que eram actualmente (6%) ou tinham sido no passado (14%) um representante de venda directa.

De acordo com a WFDSA, os consumidores beneficiam da venda directa devido às vantagens de conveniência e serviço que proporciona, incluindo demonstração e explicação pessoal dos produtos, entrega ao domicílio, e generosas garantias de satisfação. Ao contrário do franchising, o custo para um indivíduo iniciar um negócio de venda directa independente é tipicamente muito baixo, com pouco ou nenhum inventário ou compromissos de dinheiro para começar.

As associações de venda directa, incluindo a Bundesverband Direktvertrieb Deutschland, a associação de venda directa da Alemanha, e a WFDSA e DSA exigem que os seus membros respeitem um código de conduta para uma parceria justa tanto com os clientes como com os vendedores. A maioria das associações nacionais de venda directa estão representadas na Federação Mundial das Associações de Venda Directa (WFDSA).

A venda directa é diferente do marketing directo na medida em que se trata de agentes de vendas individuais que chegam e lidam directamente com clientes, enquanto que o marketing directo tem a ver com organizações empresariais que procuram uma relação com os seus clientes sem passar por um agente/consultor ou ponto de venda a retalho.

Venda directa utiliza frequentemente, mas nem sempre, marketing multinível (um vendedor é pago pela venda e pelas vendas feitas por pessoas que recruta ou patrocina) em vez de marketing de nível único (o vendedor é pago apenas pelas vendas que ele próprio faz).

Vender Através de Intermediários

Um canal de marketing onde intermediários como grossistas e retalhistas são utilizados para disponibilizar um produto ao cliente é chamado canal indirecto.

O canal mais indirecto que se pode utilizar (Produtor/fabricante -> agente -> grossista -> retalhista -> consumidor) é utilizado quando existem muitos pequenos fabricantes e muitos pequenos retalhistas e é utilizado um agente para ajudar a coordenar um grande fornecimento do produto.

Distribuição dupla

Distribuição dupla descreve uma grande variedade de acordos de marketing através dos quais o fabricante ou grossistas utilizam mais do que um canal simultaneamente para chegar ao utilizador final. Podem vender directamente aos utilizadores finais, bem como vender a outras empresas para revenda. A utilização de dois ou mais canais para atrair o mesmo mercado-alvo pode por vezes levar a conflitos de canais.

Um exemplo de distribuição dupla é a franquia em formato comercial, em que os franqueadores, licenciam a operação de algumas das suas unidades aos franqueados, enquanto simultaneamente possuem e operam algumas unidades em si.

Canais inversos

Contentores de reciclagem: A reciclagem é um exemplo de um canal de marketing inverso.

Se tivesse lido sobre os outros três canais, teria notado que eles têm uma coisa em comum – o fluxo. Cada um flui do produtor para o intermediário (se existir um) para o consumidor.

Tecnologia, no entanto, tornou possível outro fluxo. Este vai na direcção inversa e pode ir – do consumidor para o intermediário para o beneficiário. Pense em fazer dinheiro a partir da revenda de um produto ou da reciclagem.

Há outra distinção entre os canais invertidos e os mais tradicionais – a introdução de um beneficiário. Num fluxo inverso, não se encontrará um produtor. Encontrará apenas um Utilizador ou um Beneficiário.

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