Reach vs Impressions: Qual é o Melhor Métrico de Meios Sociais?

Talvez os mundos físico e virtual não sejam significativamente diferentes nas vidas das gerações vindouras. Mas para os actuais empresários, a curva de aprendizagem para compreender a métrica da actividade online é bastante íngreme.

Porquê considerar alcance ou impressões, quando tudo o que realmente lhe interessa é o envolvimento em conversas significativas com pessoas reais que talvez um dia possam tornar-se seus clientes ou embaixadores da sua marca? Vejamos como o alcance e as impressões desempenham um papel no que respeita ao envolvimento.

O que é alcance?

Na análise de marketing, alcance é o número de pessoas únicas que terão visto um pedaço de conteúdo ou um anúncio durante um determinado período de tempo. Estas pessoas podem ver a sua marca, o seu conteúdo, ou o seu anúncio várias vezes, mas só são contadas uma vez cada.

Para simplificar, o alcance é de pessoas. Mas pode ter de escolher entre impressões ou alcance, pois uma ou outra pode não estar facilmente disponível. O alcance pode ser o que lhe interessa, mas para a sua análise de marketing, as impressões sociais serão uma métrica mais fácil de recuperar.

O que são impressões?

Na análise de marketing, as impressões são o número de vezes que uma peça de conteúdo ou um anúncio foi mostrado. O nome é inspirado pela prensa de impressão. Uma impressão é quando o conteúdo ou o anúncio foi impresso uma vez. Pense nas impressões como o número de folhetos que imprime para distribuição. Para simplificar, as impressões são impacto.

Nos últimos anos, temos visto escândalos em torno da métrica de impressões na publicidade, uma vez que nem todas as impressões são realmente vistas por pessoas reais. O tipo que devia entregar os seus panfletos a pessoas individuais atirou um monte para o lixo.

Na publicidade, a noção de impressões visualizadas mede quantas impressões eram visíveis pelos utilizadores, removendo assim as falsas impressões da equação.

Alcance vs impressões: Qual é a diferença?

Quando se publica um conteúdo e este gera as suas primeiras impressões sociais, este terá alcançado um certo número de pessoas. Nesta fase inicial, o alcance dos meios de comunicação social é igual ao das impressões dos meios de comunicação social. A diferença entre alcance e impressões reside nas repetições e no período de tempo.

Assim que o conteúdo for visto mais vezes pela mesma pessoa, ou quando a mesma pessoa vir um conteúdo diferente relacionado com a sua marca no dia seguinte, o número total de impressões do seu conteúdo será maior do que o alcance.

Uma ilustração sobre a diferença entre o alcance e as impressões para os profissionais de marketing.

Uma ilustração da diferença entre o alcance e as impressões.

Lembrar que os seus perfis online são propriedade das plataformas de redes sociais que utiliza, e não de si. Os proprietários de meios de comunicação social dar-lhe-ão as estatísticas que considerarem adequadas, e etiquetá-los-ão da forma que preferirem. O alcance e as impressões podem, portanto, ser um pouco confusos.

Outras vezes, enquanto as impressões podem sempre ser contadas, para calcular o alcance, é necessário deduplicar vários pontos de vista da mesma pessoa.

Isto torna-se difícil quando se atravessa um período de tempo mais alargado, e torna-se um desafio quando se está activo em vários canais de marketing e não se tem um repositório central de dados.

E torna-se impossível se o marketing de eventos ou os meios de comunicação social ganhos – a imprensa ou outra cobertura indirecta do seu conteúdo – fizer parte do âmbito sobre o qual pretende relatar.

Você só será capaz de fazer uma medição aproximada do alcance e impressões dos meios de comunicação social ganhos, e mesmo as ferramentas mais avançadas serão praticamente incapazes de medir o alcance total de forma fiável.

Aqui estão alguns exemplos de como diferentes plataformas de meios de comunicação social exibem informação em torno do alcance e impressões.

Área de alcance vs. impressões

Nos perfis pessoais, o Facebook não fornece quaisquer dados sobre o alcance; tudo o que você tem é gostos. No entanto, quando tiver uma página do Facebook, a secção Insights do perfil fornecer-lhe-á dados sobre Alcance e Envolvimento para publicações.

E apenas quando gerir uma campanha de marketing, e gastar efectivamente com um orçamento de publicidade, ser-lhe-ão apresentados dados tanto de alcance como de impressões.

Uma captura de ecrã da secção de relatórios do Facebook#x27;s para páginas de negócios.

Relatórios para uma página do Facebook mostrando o alcance dos posts. Fonte: CaféZen insight reporting no Facebook

Instagrama de alcance vs. impressões

Instagrama decidiu recentemente parar de mostrar os gostos nos posts dentro da aplicação. A ideia era parar alguma da histeria em torno da métrica dos meios de comunicação social. Antes disso, Instagram já era conhecido por não dar realmente muitas estatísticas aos proprietários de perfis.

Iconosquare era a única ferramenta capaz de medir a actividade no Instagram, mas outros seguiram agora o exemplo.

No entanto, assim que se começa a fazer campanhas publicitárias, tem-se acesso às estatísticas. Uma vez que Instagram é propriedade do Facebook, é na realidade o poderoso motor de publicidade do Facebook que assume o controlo. Isto também significa que o alcance e as impressões são definidos da mesma forma que no Facebook.

Facebook#x27;s reporting para publicidade mostrando num relance.

Visualização do reporting do Facebook para publicidade mostrando tanto as impressões como o alcance. Fonte: CaféZen reportagem publicitária no Facebook

Twitter reach vs. impressões

Onde a página Facebook Insights apenas lhe dará alcance, Twitter Analytics apenas lhe dará impressões; este é também o foco da sua plataforma publicitária. Deve também considerar que as impressões no Twitter não são iguais às impressões noutros canais.

Isto deve-se à diferença entre as interfaces das redes sociais. O Twitter parece contar impressões à medida que os utilizadores passam as mensagens, mesmo que não parem para ler o seu conteúdo. Tipicamente, isto irá gerar menos envolvimento e reflectir-se em CPM (custo por milhão) mais baixo para publicidade.

Uma captura de ecrã de uma linha temporal do Twitter criada para análise das redes sociais.

Uma linha temporal do Twitter criada numa folha de cálculo a partir de dados de impressões e uma fórmula de envolvimento.

O seu pequeno negócio deve concentrar-se no alcance ou impressões?

Qual será o mais importante para monitorizar, alcance ou impressões? No seu plano de marketing, poderá ter de trabalhar com ambos.

O seu negócio está provavelmente mais interessado em chegar às pessoas do que apenas em gerar impressões. No entanto, o que as redes sociais e os meios de comunicação social em linha, em geral, fornecerão são impressões.

Dados para o alcance que gerou é difícil de obter, e assim que estiver a utilizar tácticas de marketing envolvendo vários canais de marketing, o seu alcance torna-se pouco fiável, enquanto que o seu número de impressões continuará a ser uma estatística fiável.

Para construir as suas ligações às redes sociais, a melhor medida para o impacto do calendário das redes sociais é o alcance. As dicas de marketing digital irão muitas vezes cobrir formas de construir mais alcance. Mas para gerir e medir uma campanha ou publicidade em meios de comunicação social, procure impressões.

E para os seus próprios painéis, considere ambos como KPIs de marketing.

O melhor software de gestão de meios de comunicação social para rastrear o alcance e as impressões

Embora muitas ferramentas diferentes forneçam estatísticas de alcance ou impressões para as suas comunicações em meios de comunicação social, elas utilizam ângulos diferentes. As melhores ferramentas de gestão de redes sociais fornecer-lhe-ão directamente uma solução analítica que reúne as métricas para todos os canais sociais que gerem.

P>Podem também expandir a cobertura para incluir dados de impressão da publicidade. Um ângulo diferente é utilizado pelas ferramentas de escuta social, que terão como objectivo dar uma visão mais ampla do alcance da comunicação e comparar os seus resultados com os dos seus concorrentes.

Isso pode ser particularmente útil quando estiver a fazer uma proposta de meios de comunicação social, porque terá uma visão do alcance de uma marca em comparação com o seu mercado sem ser o proprietário dos perfis dos meios de comunicação social.

Vejamos algumas das numerosas opções presentes no mercado:

Iconosquare para Instagram

Iconosquare é conhecido pela sua forte manipulação dos dados Instagram, que não estava disponível para a maioria das ferramentas analíticas baseadas na web quando Instagram era exclusivamente uma aplicação. Iconosquare é uma ferramenta de monitorização e análise que agora se expandiu para a gestão Instagram e também abrange dados do Facebook.

Muito ao ponto, Iconosquare funciona bem num smartphone.

Screenshot de relatórios Iconosquare para análise das redes sociais.

visão de relatórios Iconosquare num smartphone. Fonte: Iconosquare.com

Sotrender

Sotrender é outra ferramenta de monitorização capaz de cobrir dados Instagram e Facebook, mas também se expande para Twitter e Youtube. Não é uma ferramenta de gestão, mas fornece recomendações de dados para cada canal.

Recomendações são baseadas na análise de dados e na partilha das melhores práticas de todos os conjuntos de dados monitorizados.

Um screenshot do relatório de impressões de Sotrender para gestores de redes sociais.

Visualização do relatório de impressões de Sotrender. Fonte: Sotrender

Sprout Social

Sprout Social é uma das ferramentas de gestão de meios de comunicação social que integra as características analíticas no software. Fornece uma boa ilustração do que se pode esperar de uma ferramenta com a qual se está a trabalhar para gerir as suas redes sociais.

Screenshot of Sprout Social#x27;s social media impressions for multiple-platforms.

Multi-network view of social media impressions in Sprout Social. Fonte: sproutsocial.com

Supermetrics

Supermetrics é um exemplo de uma ferramenta analítica que lhe permite integrar com as suas contas de anúncios de meios sociais para extrair as métricas para exibição num painel.

A ferramenta integra-se com os Anúncios do Facebook, Twitter e Instagram Insights, e é uma óptima ferramenta para fazer painéis e monitorizar as impressões das suas campanhas publicitárias.

Os seus dashboards podem ser construídos em qualquer ferramenta que preferir: uma folha de cálculo Google ou Excel, Google Data Studio, ou uma API.

Screenshot de dados do Facebook para gestão de redes sociais.

Dashboard de meios sociais para dados do Facebook no Google Data Studio da Supermetrics. Fonte: supermetrics.com

Atingir as pessoas e impressioná-las repetidamente

Atingir e impressioná-las são métricas interligadas. Enquanto a métrica básica para a entrega de publicidade são as impressões, o alcance será uma métrica chave de apoio num contexto de meios pagos.

Quando se trata de fazer crescer organicamente o seu seguimento online e o seu número de ligações para os seus perfis sociais, o alcance é muito mais importante do que o número de impressões. Mas também se concentrará no alcance quando tentar avaliar os meios ganhos e a sua contribuição para a visibilidade da sua marca.

Aumentar o seu alcance para tocar mais pessoas, e gerar impressões repetidas para criar um impacto.

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *