Qu’est-ce qu’un ERP et comment fonctionne-t-il ? Signification, histoire, caractéristiques et plus

Caractéristiques clés

L’un des principaux arguments de vente d’un ERP est la grande variété de caractéristiques disponibles à travers les systèmes. Parce que la prémisse principale d’un ERP est la façon dont ces différents modules interagissent les uns avec les autres pour générer des informations exploitables et exécuter des fonctions commerciales, il est important de vérifier et de voir si un fournisseur inclut les fonctionnalités de base et spécialisées dont vous avez besoin pour aider à rationaliser vos opérations commerciales.

En plus des fonctionnalités qui sont généralement incluses avec un système de planification des ressources d’entreprise  » prêt à l’emploi « , il existe de nombreux ajouts ou modules qui peuvent être mis en œuvre en fonction des besoins de votre entreprise. Sinon, certains fournisseurs offrent un système modulaire, ce qui signifie que vous n’avez jamais à choisir une solution avec des capacités « de base » dont vous n’avez pas besoin. La modularité de l’ERP est une tendance majeure dans l’industrie des ERP et permet aux utilisateurs de configurer des solutions qui aident aux opérations quotidiennes pour leur entreprise spécifique.

Anderson soulève un autre point :

. . .l’avantage de cette modularité et de cette configurabilité est qu’elle permet aux petites entreprises de se lancer lentement dans l’ERP, alors que la plupart des systèmes de planification des ressources d’entreprise sont évolutifs pour grandir avec leur entreprise. »

Parmi les modules configurables couramment demandés figurent :

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Common Features of ERP

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Comptabilité

Le module de comptabilité peut vous aider à réduire le temps que vos comptables consacrent à des tâches fastidieuses telles que la saisie manuelle des informations relatives aux reçus des notes de frais. Avec un système de comptabilité automatisé et intégré, vous pouvez effectuer des actions telles que l’envoi automatique de factures aux clients ayant des soldes impayés. Dans cet exemple, la solution intégrée s’appuie sur l’historique des clients pour récupérer automatiquement les coordonnées et le montant dû avant d’envoyer une facture au client. Ce module est particulièrement utile car il peut examiner les coûts d’exploitation réels pour déterminer la rentabilité et prévoir la croissance potentielle des revenus. L’intégration au logiciel de paie est couramment utilisée au sein des solutions de comptabilité pour gérer la paie des employés.

Ressources humaines

Un module de ressources humaines peut vous aider à suivre les candidatures, le PTO des employés et l’attribution des primes, entre autres tâches. Un bon exemple de la façon dont cet outil s’intégrerait à d’autres modules est que vous pourriez rembourser automatiquement les employés pour les PTO supplémentaires restants à la fin de l’année en intégrant ce système à votre programme de comptabilité. Cette fonction fonctionnerait en regardant automatiquement les jours de PTO restants pour les employés à travers l’entreprise, en calculant combien est dû et en utilisant les informations du compte bancaire de l’employé pour soumettre le paiement.

Fabrication

L’ERP est incroyablement utile aux entreprises de fabrication et de distribution. Ces outils ont de multiples facettes et peuvent aider à rationaliser de nombreux aspects du processus de fabrication. Par exemple, un outil de cette suite pourrait être en mesure de déterminer le point de réapprovisionnement des matériaux nécessaires à la production de biens. Ce point pourrait être mesuré en fonction de facteurs tels que la popularité de l’article, la quantité de la ressource actuellement disponible en stock et le temps prévu pour l’expédition du matériel. Par conséquent, si l’on prévoit que vous serez à court de bois de construction le jeudi et qu’il faut généralement trois jours pour qu’il arrive, vos matériaux seraient automatiquement commandés à nouveau le lundi.

Shelly Gore, PDG et cofondatrice de A Bigger View, offre son point de vue sur un système ERP de fabrication qu’elle a remarqué être très demandé cette année :

En tant que spécialiste de l’ERP pour la fabrication, j’ai constaté une augmentation rapide de la demande de surveillance à distance pour que les travailleurs restent productifs tout en maintenant une distance sociale. À cette fin, un système idéal de planification des ressources de l’entreprise permet aux technologies mobiles telles que les scanners et les tablettes de signaler les entrées, les mouvements et la consommation des stocks, ainsi que la production de produits finis en temps réel depuis l’atelier de production. Tous les autres départements, tels que les ventes, les achats et la planification, peuvent désormais vendre, acheter et planifier en toute confiance grâce aux données les plus récentes. »

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Gestion de la relation client

Les outils de GRC sont excellents pour stimuler la relation d’un client avec votre entreprise et faire en sorte que son expérience soit irréprochable. La gestion de la relation client peut analyser l’historique de navigation et d’achat des clients pour leur envoyer des publicités ciblées sur des produits susceptibles de les intéresser. Elle peut également tenir les clients informés de l’état d’avancement de l’expédition de leur commande. Pensez à l’écran de Domino’s Pizza qui indique exactement où en est votre repas dans le processus de cuisson. Les acheteurs apprécient les mises à jour sur le statut de leurs achats, car cela indique la légitimité et le souci du client.

Gestion des stocks

Le suivi automatisé des stocks est un module ERP couramment demandé. Cet outil peut prédire quand un article sera en rupture de stock et réorganiser automatiquement les produits en fonction de cette estimation. Il peut également fournir des recommandations quant aux articles en stock à placer les uns à côté des autres en fonction des habitudes d’achat des clients afin de rationaliser le processus de distribution.

En dehors de ces fonctionnalités de base des progiciels de gestion intégrés, il existe un large éventail d’autres modules et de modules complémentaires disponibles aujourd’hui. Les fonctions spécialisées peuvent offrir des fonctionnalités spécifiques à un secteur d’activité, et les add-ons proposent généralement des technologies avancées et spécialisées. Par exemple, une entreprise de fabrication peut souhaiter disposer de capacités de gestion des commandes. Voici d’autres exemples :

  • Gestion des ventes
  • Gestion du marketing
  • Gestion de la distribution
  • Rapports et analyses
  • Gestion financière
  • Gestion de la conformité
  • Intégrations pour l’expédition, les médias sociaux, les courriels et bien plus encore

Voyez notre liste des six principaux composants ERP pour plus d’informations sur ces fonctionnalités clés.

Identifier un ERP avec les bonnes fonctionnalités pour votre entreprise implique de rassembler vos besoins et de comparer les solutions. Pour en savoir plus sur ce processus, lisez notre article Processus et critères de sélection d’un ERP, qui détaille le processus simple en quatre étapes. Pendant que vous parcourez et présélectionnez les fournisseurs, vous pouvez lire notre liste des meilleurs ERP en nuage pour découvrir les solutions les plus appréciées. Enfin, référez-vous à notre article sur la mise en œuvre de l’ERP pour commencer à adopter votre ERP.

Puis, nous allons vous expliquer comment l’ERP est déployé. Le déploiement est un autre facteur important à prendre en compte lors de la sélection d’un ERP ; vous devez passer en revue vos exigences pour décider de la méthode la plus adaptée à votre situation.

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